Job role insights
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Date posted
22. December 2023
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Closing date
21. December 2024
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Offered salary
Negotiable Price
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Career level
Jobs bei unseren Kunden
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Experience
1 - 2 Jahre
Description
- Persönliche Kundenbetreuung und Weiterleitung an den zuständigen Serviceberater
- Durchführung bedarfsgerechter Planung von Serviceterminen und Kundenmobilität
- Betreuung von wartenden Kunden (Auskünfte, Erfrischungen)
- Information des Kunden über aktuelle Angebote des Autohauses
- Telefonische Auskunft über die Angebote im Bereich Service
- Weitergabe von relevanten Informationen an den Fahrzeugverkauf
- Führung des Terminkapazitätsplaners in CROSS
- Pflege der Kundendaten in der einheitlichen Kundendatenbank C@P
- Unterstützung bei der Durchführung von Mailings
- Auswertung der Kundenzufriedenheit im Service
- Überprüfung der Fahrzeugunterlagen vor der Abholung
- Erstellung der Servicerechnungen
- Erläuterung der Servicerechnung
- Disposition der Kundenersatzfahrzeuge und Mietfahrzeuge
- Anlage der Kundenaufträge und PIWIS Vorgänge
- Anwendung der entsprechenden Systeme und Tools: CROSS Service, Porsche Partner Network (PPN)
- Durchführung von übertragenen Projekten des After Sales Leiters oder der Serviceberater
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss
- Erfahrung im Servicebereich
- sehr gute Kenntnisse in MS Office, CROSS, ähnliche Programme
- Grundkenntnisse in Englisch
- Kundenorientierung
- Teamfähigkeit
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